中药为名西药为治——当云南白药摊上事儿

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今天要跟大家聊聊关于前不久发生的云南白药的事，前不久，微博名为“科普医生博雅”的博主发表文章称，在购买云南白药牙膏时发现牙膏中含有非中药成分——氨甲环酸，并质疑“氨甲环酸“为西药处方药，添加到日用品中可能涉嫌违法添加。文章发表一天后，云南白药集团就此事正式发布公告：公告称云南白药研发生产科学规范，添加氨甲环酸并未违法，国内外多种牙膏也同样也添加了此成分。

纵观这次危机，其矛盾点主要在于公众认为“一个打着传统中药名号的药物，最后的有效成分却是一个西药”这种矛盾于情或许很难说服公众，但是于理，添加对人有益的成分来治疗牙龈出血，这种做法就显得无可厚非，那么对于本次危机，讲理便是最好的回应方式。

说到讲理，常看新闻报道的朋友应该知道，借助第三方专家表达自己的专业立场是一个很常见的方式，云南白药作为危机主体，直接站出来讲理就显得有些不近人情。在公众舆论主要偏负面的情况下，主体站出来道歉，借助第三方医学科普公众号来讲理，让公众觉得云南白药没做错什么，反而有些委屈，从而从这样的角度树立负责、不怕犯错的形象。这样，或许就能转危为机。

文案 | 侯佳淼、刘家江、俞书漫

录音 | 白洋

推送排版 | 白洋

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